ضرورت گسترش همراه سراها در تهران؛ چالش ها و راهکارها

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، شهرداری تهران از سال 1390 برای حل مشکل اسکان همراهان بیمار که شب را در نزدیکی بیمارستان‌ها، در چادرهای مسافرتی، روی نیمکت‌ها یا داخل خودروهای شخصی سپری می‌کنند، اقداماتی را آغاز کرده است.

اگرچه به‌صورت قانونی وظیفه‌ای در این زمینه بر عهده شهرداری نیست، اما به‌منظور انجام مسئولیت اجتماعی، ایجاد همراه‌سراهای بیمار در تهران کلید خورد. این همراه‌سراها برای همراهان بیمارانی که از شهرهای مختلف به پایتخت مراجعه می‌کنند و پس از بستری شدن بیمارشان، امکان اقامت در هتل‌ها و مهمانسراها را ندارند یا توان پرداخت هزینه‌های آن را ندارند، به‌صورت رایگان اسکان فراهم می‌کنند.

در طول این سال‌ها، با مشارکت شهرداری تهران و خیرین، تعداد همراه‌سراها به‌تدریج افزایش یافته است. اکنون تهران دارای 9 همراه‌سرای فعال با مجموع ظرفیت حدود 500 نفر است؛ اما همچنان نیاز به توسعه این مراکز به‌وضوح احساس می‌شود.

همکاری بیمارستان‌ها و خیرین در راه‌اندازی و گسترش همراه‌سراها می‌تواند بسیار مؤثر باشد. یکی از چالش‌های اصلی در این زمینه، تأمین منابع مالی است. خیرین با ارائه کمک‌های مالی و تجهیزاتی می‌توانند بخش عمده‌ای از هزینه‌ها را پوشش دهند. این حمایت‌ها می‌تواند در احداث و تجهیز همراه‌سراها نقش بسزایی داشته و فشار مالی بر دولت یا شهرداری‌ها را کاهش دهد، هرچند این نیاز همچنان وجود دارد.

بیمارستان‌ها نیز می‌توانند به‌عنوان حلقه ارتباطی میان خیرین و نیازمندان عمل کنند. ازآنجاکه بیمارستان‌ها به‌طور مستقیم با همراهان بیماران در ارتباط هستند و از مشکلات آنان آگاهی دارند، می‌توانند خیرین را به مشارکت در ساخت و مدیریت همراه‌سراها تشویق کنند. این همکاری می‌تواند منجر به جلب حمایت عمومی و افزایش آگاهی مردم نسبت به اهمیت این مراکز شود.

علاوه بر این، بیمارستان‌ها می‌توانند در طراحی، نیازسنجی و نظارت بر کیفیت خدمات همراه‌سراها مشارکت داشته باشند و استانداردهای بالاتری را برای این مراکز فراهم آورند، به‌ویژه در زمینه ارائه امکانات بهداشتی و پزشکی ضروری.

توسعه خدمات جانبی در این مراکز نیز از دیگر مزایای این همکاری‌هاست. ارائه خدماتی نظیر مشاوره روان‌شناسی، آموزش‌های بهداشتی و پزشکی برای همراهان بیماران، و حتی خدمات رفاهی مانند تغذیه سالم و فضاهای مناسب برای استراحت می‌تواند به بهبود وضعیت روحی و جسمی همراهان بیماران کمک کند.

یافتن مکان مناسب برای احداث همراه‌سراهای جدید در تهران، به‌ویژه در نزدیکی بیمارستان‌ها و مناطقی با دسترسی مناسب به حمل‌ونقل عمومی، یکی از چالش‌های بزرگ است. باوجوداین، افزایش تعداد همراه‌سراها باید به‌عنوان یک اولویت مهم مدنظر قرار گیرد، زیرا نیاز به این مراکز روزبه‌روز بیشتر می‌شود.

دولت و شهرداری باید با همکاری سایر بخش‌ها، موانع موجود را شناسایی کرده و برنامه‌هایی جامع و کوتاه‌مدت برای رفع این مشکلات تدوین کنند. گسترش همراه‌سراها نه‌تنها وضعیت اسکان همراهان بیماران را بهبود می‌بخشد، بلکه به ارتقای کیفیت مراقبت‌های درمانی و کاهش مشکلات اجتماعی و اقتصادی این گروه از افراد کمک خواهد کرد.

مهدی بصیری؛ معاون امور فرهنگی و اجتماعی شهرداری منطقه 6 تهران، بر این باور است که به ازای هر بیمارستان، همراه‌سرایی با ظرفیت 100 نفر برای همراهان بیماران ضروری است. او تأکید می‌کند که علاوه بر اقدامات شهرداری و خیرین، مالکان بیمارستان‌ها نیز باید در این مسیر گام بردارند.

طبق قانون، شهرداری موظف به ایجاد همراه‌سرا نیست و بیمارستان‌ها نیز تعهدی به ارائه خدمات به همراهان بیماران ندارند؛ اما برخی بیمارستان‌ها به‌صورت داوطلبانه اقدام به این کار کرده‌اند.

احمد احمدی‌صدر؛ مدیرعامل سابق سازمان خدمات اجتماعی شهرداری تهران نیز اظهار کرد: مسئولیت اجتماعی نهادها و وزارتخانه‌ها در ارائه خدمات به همراهان بیماران بسیار مهم است. بخشی از این مسئولیت می‌تواند به ارائه خدمات اسکان اختصاص یابد. برای مثال، اتاق‌هایی از هتل‌ها و مهمانسراهای سازمانی در تهران می‌توانند در چارچوب مسئولیت اجتماعی به همراهان بیماران اختصاص داده شوند.

وی، ضمن تقدیر از خیرین سلامت، تأکید کرد که لازم است مشخص شود مسئولیت ارائه خدمات به همراهان بیماران بر عهده کدام نهاد است. او افزود: در برخی کشورها، بیمارستان‌ها موظف‌اند مجموعه‌های اقامتی ویژه همراهان بیماران را فراهم کنند، به‌گونه‌ای که افراد برخوردار هزینه پرداخت کنند و افراد کم‌بضاعت خدمات رایگان دریافت کنند.

مدیرعامل سابق سازمان خدمات اجتماعی شهرداری تهران همچنین اشاره کرد که اعتماد و خدمات صادقانه دستگاه‌ها به مردم، سرمایه اجتماعی را تقویت می‌کند. در قانون اساسی، حاکمیت مکلف به ارائه خدمات سلامت است و همراهان بیماران نیز بخشی از این خدمات به‌شمار می‌روند.

درحال‌حاضر، بیش از 130 تشکل نیکوکاری در حوزه خدمات به همراهان بیماران فعالیت می‌کنند که نیازمند ساماندهی و هدایت هستند. به‌طور قطع، برای رفع مشکل اسکان همراهان بیمارانی که در نزدیکی بیمارستان‌ها شب را به صبح می‌رسانند، همکاری بیشتر بیمارستان‌ها و خیرین و ایجاد الزام قانونی برای تعیین مسئولیت این خدمات ضروری است.

انتهای پیام/